Levering

Du kan til enhver tid overvåge din ordrestatus ved at klikke på linken "Mine ordrer"

• England- 5 til 7 dage fra afsendelse
• Tyskland, Østrig og Schweiz - 4 to 6 dage fra afsendelse
• Andre EU lande - 6 til 8 dage fra afsendelse
• Hong Kong og Asien - 5 til 7 dage fra afsendelse
• Australien og New Zealand - 7 til 10 dage fra afsendelse
• USA - 7 til 10 dage fra afsendelse

Hvis en vare ikke ankommer indenfor det forudsete tidsrum, så bemærk venligst at Kundeservice ikke kan undersøge den manglende levering tidligere end 21 dage efter vores afsendelsesdato til dig.

Varer på Lager

Lagervarer vil blive afsendt indenfor 48 timer efter ordremodtagelse. Hvis du har bestilt flere varer vil de blive afsendt efterhånden som de går på lager. Vi venter ikke med at sende hele din ordre indtil en restordrevare går på lager eller en nyudgivelse skal udkomme.

Varer i restordre

I de fleste tilfælde er en vare i restordre allerede bestilt hos leverandøren. I visse tilfælde kan det være at vi afventer yderligere information fra en eller flere af vore leverandører. Vi sender varen til dig med det samme så snart vi modtager den. Restordrer går normalt på lager indenfor 2 uger men det kan undtagelsesvis vare længere. Hvis din ordre ikke kan afsendes indenfor 10 dage vil du modtage en update via email. Hvis vi må konstatere at en vare i rest ikke længere vil være tilgængelig overhovedet, mailer vi dig med det samme, anullerer varen på din ordre og fjerner den fra vores katalog. Du kan så enten få pengene tilbage eller bestille en anden med samme værdi.

Beskadiget krystalboks

Hvis krystalboksen er beskadiget ved modtagelsen, sender vi dig gerne en ny. Kontakt venligst kundeservice.

Retur Politik

CDWOW skal informeres før en vare sendes retur. En medarbejder I Kunderservice vil vurdere din retur anmodning, og sende dig en “Retur Formular som skal vedlægges alle returer. Der er en komplet retur vejledning på selve retur formularen.

CDWOW! Vil kun akceptere returnering af følgende:
- Varer some er beskadigede eller fejlbehæftede inden leveringen
- Varer som leveres forkert
- Varer som afviger fra beskrivelsen af dem på hjemmesiden

KLIK HER for at kontakte Kundeservice og bestille en Retur Formular

Bemærk:
CDWOW! skal have modtaget alle returvarer indenfor 60 dage fra den oprindelige afsendelse til dig. Kontroller venligst den angivne dato på din email vedr. ”Afsendelses Information” for at bekræfte denne dato.

Din returforsendelse SKAL være vedlagt en CDWOW Retur Formular.Enhver returforsendelse som ikke er vedlagt denne formular vil ikke blive prioriteret og vil evt. ikke være returberettiget. Varer uden returberettigelse vil blive sendt tilbage til dig

Varer skal returneres til os for din regning i ubrugt og uåbnet tilstand, uden at nogen forsegling eller indpakning har været brudt.

PC og Konsol spil og tilbehør er underlagt strenge retningslinjer fra fabrikanterne, og kan ikke returneres med mindre de er defekte eller uåbnede (se ”Beskadigede eller Fejlbehæftede Varer”)

Beskadigede eller Fejlbehæftede Varer

Hvis du mod forventning skulle modtage en beskadiget eller fejlbehæftet vare, ombytter eller refunderer vi varen udelukkende via den oprindelige betalingsform.

Hvis du forlanger en erstatningsvare, afsender vi erstatningsvaren til dig så snart vi har modtaget din returvare (forbehold for lager)

For at returnere en vare, se venligst sektionen vedrørende ”Retur Politik”. Du skal returnere beskadigede eller fejlbehæftede varer indenfor 60 dage fra den oprindelige afsendelse til dig. Kontroller venligst den angivne dato på din email vedr. ”Afsendelses Information” for at bekræfte denne dato.

Hvis varen anses for at være fejlbehæftet, vil fabrikantens normale garantiforpligtelser for varen finde anvendelse. Vi anbefaler at du gennemgår garanti informationerne inden du kontakter CDWOW!

Klager

Hos CD WOW! søger vi hele tiden at forbedre alle aspekter af vores kundebehandling, og din input er vekommen. Hvis du har nogen kommentarer, så gå til vores side med forslag. Hvis du har en klage, forpligter CD WOW! sig til at behandle den indenfor 2 dage efter modtagelsen. Vi gør faktisk hvad vi kan for at svare på din klage allerede samme dag. Email venligst %email%. Vi behandler din korrespondance fortroligt og holder dig informeret om hvad vi gør for at løse dit problem. Hvis du ikke har opnået en tilfredsstillende løsning, så mail venligst Direktøren for Kundeservice.